سید محمد امامی گفت در هفت ماه اول سال گذشته ۱۲۱٬۴۲۰ شکایت در سامانه ۱۹۵ ثبت و پاسخ‌گویی به آن‌ها انجام شد؛ اما این عدد در هفته‌های مشابه سال جاری به ۱۱۵٬۶۱۳ شکایت کاهش یافته است.
وی گفت که قطعی تلفن ثابت، عدم ضمانت کیفیت سرویس ارائه‌شده، نبودن آنتن مناسب در شبکه موبایل و عدم جمع‌آوری سرویس از متداول‌ترین موارد شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ هستند.
سرپرست معاونت امور پس‌تی، ارتباطی و فناوری اطلاعات گفت اکثر شکایات ثبت‌شده در سامانه ۱۹۵ معمولا در کمتر از دو روز رسیدگی می‌شود، اما رسیدگی به برخی شکایات مثل تقاضای پوشش و تقویت شبکه مستلزم ساخت سایت و بهره‌برداری از دکل‌های مخابراتی است و این زمان‌بر است.
وی در مورد دلیل طولانی بودن عملیه پاسخ‌گویی به شکایات پوشش و کیفیت شبکه تلفن همراه گفت ایجاد سایت و نصب دکل و استفاده از آن نیازمند همکاری مردم، سازمان‌های مرتبط نظیر شهرداری‌ها و مؤسسات دولتی است؛ در بسیاری از موارد، هماهنگی و استخراج مجوز از این نهاد‌ها زمان‌بر می‌شود.
آخرین مطالب
- راهنمای انتخاب نایلون دسته بندی مناسب برای انواع فروشگاهها
- بکهو لودر چیست؟ معرفی کامل کاربردها، اجزا، انواع و مزایای بکهو لودر
- تجربه پزشک در درمان های زیبایی چقدر مهم است؟
- برای ارتودنسی قسطی در رشت چک یا ضامن لازم است؟ نکاتی که قبل از شروع درمان باید بدانید
- چه آزمایشها و بررسیهایی پیش از عمل جراحی بینی لازم است؟
